2020-08-12 リピート度 満足度マイナス期待度はリピート度 期待を上回る満足を提供するとリピーターが生まれる。 リピート (文春文庫) 作者:乾 くるみ 発売日: 2012/09/20 メディア: Kindle版 通販会社・ネットショップのための「リピート客を育てる技術」 作者:辻口 勝也 発売日: 2018/11/30 メディア: 単行本（ソフトカバー） リピート率90%超! 小さなお店ひとり勝ちの秘密 作者:中谷嘉孝 発売日: 2014/09/21 メディア: Kindle版
